Marketing Digital para MEI e Pequenas Empresas: tudo que você precisa saber

Se você é um dos milhões de Microempreendedores Individuais ou algum dos tantos donos de Pequenas Empresas no Brasil — e decidiu apostar em um negócio e viver o sonho de vê-lo crescer — este artigo é para você.

O MEI pode ser encarado como uma empresa de um homem só. Ele é capaz de cuidar de todas as ações de marketing necessárias? Se você também se pergunta isso, preparei um passo a passo para você pilotar sozinho suas ações digitais.

Já o proprietário de uma PME (ou de uma pequena empresa, simplesmente), está num segmento maior, mas muito vulnerável. A economia brasileira não é exatamente o que chamaríamos de estável, e é bom que o marketing esteja funcionando a todo vapor.

Leia este guia até o fim e veja como usar as principais ferramentas, criar estratégias e reduzir o tempo que você gasta com divulgações ineficientes. Ah, e se preferir conteúdos em vídeo, não deixe de dar uma olhada neste aqui embaixo. Mãos à obra!

Sabemos que a pandemia atrapalhou seus planos

Os MEIs e Pequenas Empresas são empreendimentos simples, de uma ou poucas pessoas formalizadas, mas com potencial de expansão e, inclusive, de sacudir a economia brasileira nos próximos anos.

Em 2020, o isolamento social mudou muito as regras do jogo para esses setores. Por exemplo, pequenos comerciantes, acostumados com a clientela local, passaram a depender da internet e dos recursos digitais para atrair consumidores.

Será que existe alguma boa notícia em meio a todas essas incertezas? Eu acredito que sim: a possibilidade de construir uma estratégia que atraia as pessoas aparecendo nos smartphones e computadores delas.

Depois de anos atuando com esse segmento, percebi que uma estratégia digital eficiente não precisa (nem deve) ser grande e complexa. Ela tem que ser fácil de compreender, sobretudo pelo seu cliente ideal, que é o foco.

Fique tranquilo: os conceitos que abordaremos abaixo vão ajudar a sua empresa a tirar proveito também dos novos contextos que o isolamento social criou — e, de quebra, a estar bem preparado quando ele acabar.

Um panorama dos Microempreendedores Individuais

O Microempreendedor Individual (MEI) pode faturar até R$81.000 por ano, o que dá R$6.750 por mês, em média. Os impostos que pagam estão em torno dos R$60 mensais fixos, dentro desse limite permitido de faturamento.

O número de MEIs mais que dobrou em apenas 5 anos no Brasil. A evolução foi de 4,96 milhões para 10,03 milhões, entre abril de 2015 e abril de 2020.

Em novembro de 2017, foi aprovada a Reforma Trabalhista, que incluiu a legalização da terceirização ampla. Essa mudança certamente impulsionou o crescimento dos Microempreendedores Individuais nesse período.

Veja a evolução dos MEIs nos últimos 7 anos:

Com o inchaço da categoria, aumentam também a competitividade e a necessidade de entender melhor a concorrência, alguns conceitos de empreendedorismo, gestão e marketing digital.

Hoje, o Brasil tem centenas de milhares de salões de beleza, lojas de roupas, pedreiros, vendedores, lanchonetes e muito mais. Veja alguns dados a esse respeito na imagem abaixo, retirada do site do SEBRAE:

Não é fácil cuidar da produção e divulgação do próprio trabalho sozinho. Tocar o negócio, o marketing e as vendas juntos pode ser enlouquecedor. Mas como se destacar em meio à uma concorrência com tanto crescimento?

Se você enxergar o seu marketing digital como uma saída estratégica para evoluir o seu negócio, vai entender as razões de precisar assumir o controle de suas ações digitais desde o início.

No entanto, deixa eu comentar antes um mito que ronda o planejamento de marketing de pequenos empreendedores: a armadilha das redes sociais.

Se você ficar muito obcecado com curtidas, compartilhamentos e seguidores, o seu negócio não vai prosperar. Acredito que sua expectativa seja crescer por meio de vendas e não seguidores no Instagram, certo?

Dessa forma, não vou abordar estratégias de marketing digital para conseguir esses números que não geram vendas — que chamamos, não sem razão, de métricas de vaidade. O objetivo aqui é trazer novos clientes para o seu negócio.

As pequenas empresas no Brasil

Se você é um pequeno empresário, talvez não saiba a enorme importância do seu setor para a economia brasileira. Segundo dados do SEBRAE, 99,4% dos estabelecimentos brasileiros são de pequenas empresas.

Ainda, 52% dos empregos formais, no Brasil, até pouco tempo atrás, eram gerados pelas PMEs. No entanto, os riscos que esse segmento enfrenta, em muitos momentos, são desproporcionais ao seu tamanho.

Pequena empresa, pela legislação tributária brasileira, é aquela que com faturamento entre R$81.000 e R$3,6 milhões de reais anuais. Parece que esses valores são grandes, mas a verdade é que boa parte das PMEs não atinge o limite de 3 milhões.

Além disso, o segmento está distribuído, em sua maior parte, entre prestação de serviços e comércio (apenas uma pequena fatia faz parte do agronegócio ou da indústria), que são setores tradicionalmente vulneráveis.

Isso coloca o segmento, como você já deve ter sentido na pele, como um dos mais impactados pelos efeitos do isolamento social na economia.

A tendência, durante essa época, é que os consumidores limitem o consumo aos itens essenciais. Então, o pequeno empresário deve ser mais assertivo ao divulgar aquilo que oferece, o que dá menos terreno para erros no marketing.

Além disso, como já demonstramos, acontece uma transição forçada para o digital e a necessidade de atender pela internet. Muitas vezes, falta conhecimento e pessoal para colocar isso em ação.

Restaurantes se veem reféns dos aplicativos de entrega, por exemplo.

São necessárias modificações estruturais e, em casos mais graves, novos modelos de negócios. Tudo isso é caro e as novas formas de vender diminuem o lucro dos empreendimentos, o que costuma gerar um círculo vicioso.

Então, o primeiro ponto para se manter é estudar técnicas baratas e com grande potencial de resultado. Para ajudar nessa tarefa, listamos algumas maneiras de se informar (e informar sua equipe) sem precisar gastar rios de dinheiro.

Como estudar marketing digital gratuitamente

A maior parte dos pequenos empreendedores tem uma visão deturpada do marketing. Eles não conseguem diferenciar o marketing tradicional do marketing digital, ou pensam em marketing e vendas como uma coisa só.

Assimilar onde está cada coisa é importante e o caminho para isso está na sua própria educação sobre marketing digital.

Existem, na internet, opções de treinamentos muito baratos ou gratuitos sobre o assunto. Vou listar abaixo as que considero as melhores:

• Máquina de vendas  — é o treinamento em marketing digital oferecido pela Marketing Digital 360. Um curso completo que fornece um passo-a-passo para construir um setor de vendas e um sistema de atração de clientes;
• Google Primer — um app disponível para o seu Android ou iOS. Oferece acesso a mais de 15 especializações em português e dezenas de outras em inglês. O Primer tem treinamentos diversos e muitos deles são ligados à gestão de negócios, vendas e marketing;
• HubSpot Academy — a HubSpot está para o marketing digital assim como o Google está para as buscas na internet. A empresa americana oferece cursos gratuitos (porém, quase todos estão em inglês): Inbound Marketing, Vendas Inbound, Design, Desenvolvimento e muito mais;
• Endeavor Brasil — se autodefine como uma “organização de apoio ao empreendedorismo”. A Endeavor desenvolveu, em parceria com o SEBRAE, um curso compacto, de duas horas, cujo foco é o marketing digital para empreendedores. Ideal para quem anda realmente sem tempo;
• Google Skill Shop — a plataforma oficial do Google de treinamentos profissionais sobre gestão de anúncios e uso de ferramentas de marketing e estatísticas;
• Facebook Blueprint — a plataforma oficial do Face permite que você explore tutoriais detalhados que ajudam a adquirir conhecimento sobre marketing digital e trazer sua empresa para o ambiente virtual.

Algumas ferramentas baratas ou gratuitas

São inúmeros os softwares disponíveis para você cuidar do seu próprio marketing. Muitos deles têm preços acessíveis, e vou listar aqui três que gosto muito.

MailChimp

Uma plataforma de marketing com a cara do pequeno empreendedor, agora com conteúdo também em português. A versão gratuita do MailChimp oferece um mix de soluções que já permitem fazer muito sem gastar (quase) nada:

• Criação de sites —  uma interface que permite a criação de sites ultravelozes, sem gastar nada. Você só precisa ter o seu domínio por fora;
• Landing pages — as famosas páginas de captura de dados cadastrais dos seus potenciais clientes;
• Pop-ups — formulários que aparecem sobre a tela em determinadas páginas do seu site;
• Gestão de leads (contatos) — todo mundo que deixa o endereço de email no seu site ou landing page pode receber e-mails, newsletters e ter sua jornada examinado e analisado por você no MailChimp;
• Disparo de e-mails — a primeira e mais importante função da ferramenta, e que deu origem a todas as outras;
• Automações — envio automático de e-mails;
• Anúncios no Facebook e Instagram vinculados à sua base de leads;
• Remarketing de Google Display — é possível encontrar uma pessoa que está na sua base de leads e exibir um anúncio para ele ou ela na página de buscas do Google.

RDStation

Essa é a plataforma mais robusta de marketing digital genuinamente brasileira. Não tem versão grátis, mas o plano mais barato custa R$59 (sendo R$19/mês nos 3 primeiros meses).

Apresenta as mesmas funcionalidades do MailChimp, exceto criação de sites e gestão avançada de anúncios.

HubSpot CRM

Trata-se de uma poderosa ferramenta de gestão de vendas que tem uma versão gratuita já recheada de recursos. Vale a pena usá-lo para organizar o seu próprio processo de vendas.

Acredite, se você souber explorar os limites das versões gratuitas dessas três opções, vai alcançar resultados surpreendentes antes mesmo de precisar evoluir para as versões pagas e mais completas.